Conditions générales
Dernière mise à jour : 22 août 2026. Elles s'appliquent aux prestations de SWUP Agency et au site swup-agency.com.
Qui s'engage
SWUP Agency est le nom commercial sous lequel exerce Mahdi Maach, établi à Had Soualem, région de Casablanca, Maroc. Les prestations sont réalisées par lui, personnellement.
Contact : startwithup.maroc@gmail.com
Ce que recouvrent les prestations
Conception, mise en place et pilotage de campagnes publicitaires en ligne : Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads. Mise en place et correction du suivi de conversion. Développement et modification de boutiques Shopify. Optimisation du taux de conversion. Référencement naturel. Conception de pages d'atterrissage et d'interfaces. Production de visuels et de vidéos publicitaires assistée par intelligence artificielle.
Ces prestations sont soumises à une obligation de moyens. Aucun volume de ventes, aucun coût d'acquisition, aucun retour sur dépense publicitaire et aucun classement dans les moteurs de recherche ne fait l'objet d'une garantie de résultat. Quiconque garantit un chiffre à l'avance sur ces métiers promet ce qu'il ne contrôle pas.
Le périmètre de chaque mission
Il est défini par le devis accepté par écrit, qui prime sur les présentes conditions en cas de divergence. Ce qui n'y figure pas fait l'objet d'un avenant, sur le même mode.
Sauf mention contraire du devis, sont exclus du prix de la prestation et restent à la charge du client :
- les budgets média, payés directement par le client aux régies publicitaires ;
- les abonnements aux outils tiers, applications et licences ;
- l'hébergement, les noms de domaine et les certificats ;
- l'achat de contenus soumis à droits, photographies, polices ou musiques.
Ce que le client fournit
Les accès nécessaires à l'exécution, un interlocuteur unique capable de décider, et les informations exactes sur son offre, ses prix et sa logistique. Un retard dans la fourniture de ces éléments décale d'autant les délais convenus.
Le client garantit détenir les droits sur les contenus qu'il transmet, et reste responsable de la conformité de son offre et de ses allégations commerciales au regard de la réglementation qui lui est applicable.
Les comptes publicitaires
Ils appartiennent au client et restent à son nom. SWUP Agency y intervient par accès délégué. À la fin de la mission, les accès délégués sont retirés à la demande du client, et les campagnes, audiences et éléments produits restent dans son compte.
Les régies publicitaires appliquent leurs propres règles. Une suspension de compte, un refus d'annonce, une modification de politique ou un changement d'algorithme relèvent de leur décision et échappent au contrôle de SWUP Agency.
Propriété des livrables
Les droits d'exploitation sur les livrables produits pour le client, pages, visuels, textes publicitaires et développements sur mesure, lui sont transférés au paiement intégral des sommes dues au titre de la mission. Jusque-là, ils restent la propriété de SWUP Agency.
Les composants tiers, thèmes, bibliothèques, applications et polices, restent soumis à leurs licences respectives, transmises au client.
SWUP Agency conserve le droit de mentionner la mission dans ses références et de présenter les travaux réalisés, sauf refus écrit du client. Les données chiffrées d'un client ne sont jamais publiées sans son accord exprès.
Confidentialité
Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques auxquelles elle accède à l'occasion de la mission : données commerciales, marges, fichiers clients, méthodes. Cet engagement survit trois ans à la fin de la mission.
Facturation et paiement
Les prestations sont facturées en dirhams marocains pour les clients établis au Maroc, en euros pour les clients établis en France. Le montant, l'échéancier et le rythme de facturation figurent au devis.
Les factures sont payables à réception, sauf délai indiqué au devis. En cas de retard, SWUP Agency peut suspendre l'exécution après une relance écrite restée sans réponse pendant huit jours, sans que cette suspension constitue une rupture de contrat.
Durée, arrêt de la mission
Une mission récurrente se poursuit de mois en mois. Chaque partie peut y mettre fin par écrit, avec un préavis de trente jours. Le mois entamé reste dû.
Une mission ponctuelle prend fin à la livraison acceptée. En cas d'arrêt anticipé à l'initiative du client, le travail déjà réalisé reste dû au prorata.
Responsabilité
La responsabilité de SWUP Agency au titre d'une mission est limitée au montant des honoraires effectivement encaissés pour cette mission au cours des trois mois précédant le fait générateur.
Sont exclus les dommages indirects : perte de chiffre d'affaires, perte de marge, perte de clientèle, atteinte à l'image. Sont également exclues les conséquences des décisions des régies publicitaires, des plateformes d'hébergement et des fournisseurs tiers, ainsi que celles d'interventions faites sur les comptes ou le site par le client ou par un autre prestataire.
Données personnelles
Le traitement des données transmises par le formulaire de contact est décrit dans la politique de confidentialité. Lorsqu'une mission conduit SWUP Agency à traiter des données personnelles pour le compte du client, les rôles et les mesures applicables sont précisés au devis.
Droit applicable et différends
Les présentes conditions relèvent du droit marocain, y compris pour les clients établis en France, sauf disposition contraire écrite au devis.
En cas de différend, les parties s'expliquent d'abord par écrit et disposent de trente jours pour trouver une solution. À défaut, la compétence appartient aux tribunaux de Casablanca.
Si ces conditions changent
La version applicable à une mission est celle en vigueur à la date d'acceptation du devis. La date de mise à jour en tête de page identifie la version courante.